経営とデザインの交差点から、中小企業の成長を支える。
ユーザー体験とインターフェースの本質を、学術的定義から紐解く。
ユーザーが製品やサービスを利用する前・中・後を通じて得る知覚と反応の総体。ISO 9241-210では「利用の結果として生じる、ユーザーの知覚と反応」と定義されています。
ユーザーとシステムが情報をやりとりする接点。画面デザインだけでなく、ボタンの配置、文言、レスポンス速度など、すべてのインタラクション要素を含みます。
UIはUXを構成する重要な要素の一つです。優れたUIは良いUXの必要条件ですが、十分条件ではありません。ビジネスモデル、サービス設計、顧客対応すべてがUXに影響します。
小さな工夫で大きな成果を。UX/UIは中小企業にこそ効く。
大規模な投資がなくても、顧客接点のUX/UIを改善するだけで、コンバージョン率や顧客満足度を大きく向上できます。小さな工夫が大きな差を生む領域です。
UX/UIの視点は、顧客の声を「仕組み」に落とし込む技術です。顧客理解を深め、経営判断に直結するインサイトを得るための実践的フレームワークを提供します。
財務・戦略だけでなく、UX/UIの知見を持つことで、デジタル時代の経営支援において差別化された提案が可能になります。
マクロとミクロの解像度を切り替え、AIをイネーブラーとして融合する多角的アプローチ。
経営戦略とデザイン思考を統合し、事業全体の顧客体験を設計。サービスデザインやビジネスモデルの視点からUX/UIを捉えます。
ナッジ理論や認知バイアス、ゲーミフィケーションを活用し、ユーザー行動を科学的に理解。ミクロな接点の改善に活かします。
AIは研究対象であると同時に、診断士の提案力を短期間で効率的に高めるツール。生成AIを活用したプロトタイピングやリサーチ手法を探究します。
実践と学術の両輪で、中小企業のUX/UI課題に取り組む。
Webサイト、アプリ、ECサイトなど、中小企業が持つデジタル接点のUX/UIを体系的に評価・改善するためのフレームワークを構築します。
ナッジ理論や認知バイアスの知見を、中小企業のサービスデザインに実装するための方法論を研究します。
生成AIをUX/UIデザインの各工程に統合し、中小企業診断士がクライアントへの提案を迅速化・高度化する手法を開発します。
ゲームデザインの要素を非ゲーム領域に応用し、中小企業の顧客エンゲージメントとリテンションを高める手法を探究します。
定期的な勉強会・研究発表を実施し、会員間の知見共有と実践力の向上を図ります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
基本、1回参加となります。
毎月第2水曜日 19:30〜21:00（変更の場合あり）
会場: ナレッジサロン（グランフロント大阪 北館7F）
詳細はメールにてお送りいたします。
会場情報をメールにてお送りいたしました。
Zoom参加の方には、開催日前に別途URLをお送りいたします。
お気軽にお問い合わせください。
ご入力いただいたメールアドレスに
ご返信いたします。